Son güncelleme: 10.10.2026
BulutRehber, tarayıcı üzerinden kullanılan bir bulut yazılım aboneliğidir; fiziksel ürün gönderilmez. Bu sayfa hizmetin nasıl başlatıldığını ve iade esaslarını açıklar. Sözleşmenin tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndedir.
1. Ücretsiz deneme
Yeni kurumlara 14 gün ücretsiz deneme sunulur (50 kayıtlı öğrenciye kadar). Kart bilgisi istenmez ve deneme sonunda otomatik tahsilat yapılmaz. Deneme biter de koltuk alınmazsa kurum, 3 kayıtlı öğrenciye kadar bütün modüllerle kullanılabilen süresiz Ücretsiz plana geçer; veriler bu nedenle silinmez (12 ay boyunca kullanılmayan kurumlar için Kullanım Koşulları'ndaki saklama kuralı geçerlidir). Daha fazla kayıtlı öğrenci varsa kurum, koltuk alınana veya fazla öğrenciler arşivlenene kadar salt okunur (giriş yapılabilir, kayıtlar görüntülenebilir ve dışa aktarılabilir; yeni kayıt eklenemez ve kayıtlar değiştirilemez) hâle gelir.
2. Teslimat: hizmetin başlatılması
| Ödeme yöntemi | Hizmetin başlaması |
|---|---|
| Kart (iyzico) | Ödeme onaylandığı anda, otomatik olarak |
| Havale / EFT | Ödeme hesabımıza ulaştıktan sonra en geç bir iş günü içinde |
Koltuklar etkinleştiğinde Kurum ayarları > Plan ve koltuklar ekranında koltuk sayısı ve yeni bitiş tarihi görünür ve sipariş “Ödendi” olarak işaretlenir. Kartla ödeme, iyzico üye iş yeri incelemesi tamamlanınca açılır; o zamana kadar havale kullanılabilir.
Kredi paketleri aynı sürelerle teslim edilir: krediler kurum havuzuna ya da seçilen öğrencinin aile kredisi hesabına yüklenir ve kredi ekranındaki hareketlerde sipariş numarasıyla görünür. Aile kredisi siparişinde ödemenin alındığı, siparişi veren veli ya da öğrencinin kayıtlı bir e-posta adresi varsa bu adrese bildirilir. Aile kredisini yalnızca veli ve 18 yaşını doldurmuş öğrenci satın alabilir; 18 yaşından küçükler kredi satın alamaz. Tüketiciye yapılan ön bilgilendirme Mesafeli Satış Sözleşmesi bölüm 3a'dadır.
3. Yenileme
Abonelik otomatik yenilenmez. Dönem bitmeden 7 gün ve 1 gün önce kurum sahiplerine e-postayla hatırlatma gönderilir. Devam etmek için yeni dönem peşin ödenir; aynı koltuk sayısıyla verilen sipariş mevcut dönemin sonuna eklenir. Yenilenmeyen dönemin sonunda kurum Ücretsiz plana geçer; veriler bu nedenle silinmez.
4. İade
| Durum | Uygulama |
|---|---|
| Mükerrer veya hatalı tahsilat | Doğrulandıktan sonra 14 gün içinde aynı ödeme kanalına iade edilir |
| Başlamış abonelik dönemi | Nakit iade yapılmaz |
| Koltuk sayısını değiştiren yeni dönem | Mevcut dönemin kullanılmamış ödenmiş süresi, iki koltuk sayısının aylık fiyat oranında yeni döneme ek gün olarak aktarılır; nakit iade yapılmaz |
| Dönem içinde koltuk ekleme | Aylık fiyat farkının dönem sonuna kalan günlere düşen payı ödenir; dönemin bitiş tarihi değişmez |
| Fiyat değişikliği | Ödenmiş dönemler ve verilmiş siparişler etkilenmez; artışlar en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir |
| Ücretsiz plan | Ücret alınmaz; iade konusu yoktur |
| Kredi paketi (kurum veya aile) | Ödeme onaylanınca krediler hemen yüklenir; aile kredisi siparişinde alıcı, hizmetin hemen başlamasını ve cayma hakkının sona ermesini sipariş öncesinde onaylar. Kullanılmayan kredi için nakit iadesi yapılmaz. Yapay zekâ yanıt veremezse harcanan kredi otomatik iade edilir; tüketicinin emredici kanuni hakları saklıdır |
| Ödemesi yapılmamış havale siparişi | 14 gün sonra iptal edilebilir; yükümlülük doğmaz |
| Kullanılabilirlik hedefinin karşılanmaması | %99,5 değeri bir hedeftir; otomatik iade veya kredi doğurmaz, emredici haklar saklıdır |
5. Verilerin dışa aktarılması
Abonelik bitse de kurum sahibi, kurum silinene kadar bütün verisini Kurum ayarları > Veriler ve KVKK ekranından tek bir ZIP dosyası olarak indirebilir.
6. Talep ve iletişim
İade veya tahsilat itirazı için sipariş numarası, ödeme tarihi ve kayıtlı e-posta adresinizle info@bulutrehber.com adresine yazın. Satıcı: Ferhat Canberk Döğer (şahıs işletmesi, ticari unvan: Kortex Bilişim; ürün: BulutRehber), ESBİS: 1001549, Büyükçekmece Vergi Dairesi / VKN 3110172344, Cumhuriyet Mah. D-100 Karayolu Cad. ADM Konaklama Outlet Park AVM No: 374 İç Kapı No: 63, Büyükçekmece / İstanbul. Telefon: 0 850 840 96 04.