Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Abonelik Sipariş Koşulları

Son güncelleme: 10.10.2026

1. Satıcı

2. Alıcı ve kapsam

Alıcı, BulutRehber'de kurum hesabı bulunan ve siparişi uygulamanın Kurum ayarları > Plan ve koltuklar ekranından veren okul, dershane, etüt merkezi, eğitim koçu, rehber öğretmen veya diğer kişi ve kuruluştur (“Alıcı”). Siparişi veren kişi, kurumun sahibi veya yöneticisidir ve Alıcıyı temsile yetkili olduğunu beyan eder. BulutRehber eğitim ve rehberlik hizmetlerinde ticari veya mesleki amaçla kullanılmak üzere sunulur.

Aile kredisi siparişlerinde (bölüm 3 ve 3a) Alıcı, kurum değil; siparişi veli alanından veren veli ya da öğrenci alanından veren 18 yaşını doldurmuş öğrencidir. Bu siparişler tüketici satışıdır.

Sözleşmenin konusu, tarayıcı üzerinden kullanılan BulutRehber bulut yazılımına seçilen öğrenci koltuğu sayısı ve süre için abonelik hakkı ile satın alınan kredi paketidir. Fiziksel ürün teslim edilmez. Hizmetin kapsamı ve kullanım kuralları Kullanım Koşulları'ndadır.

3. Öğrenci koltukları ve fiyatlar

Ücret, kurumda aynı anda aktif olabilecek öğrenci sayısı (koltuk) için öğrenci başına ve aylık olarak hesaplanır; bütün modüller her kurumda açıktır. Kurum sahibi, yönetici ve öğretmen hesapları sınırsız ve ücretsizdir. Fiyatlar kademelidir: her kademenin öğrenci başı fiyatı yalnızca o kademedeki öğrencilere uygulanır. Kademeler ve güncel fiyatlar bulutrehber.com/fiyatlar sayfasında ve uygulamadaki Plan ve koltuklar ekranında yayımlanır; kayıtlı öğrenci başına aylık, Türk lirası, KDV hariç. En az 10 koltuk faturalanır. Sipariş ekranında koltuk sayısı, süre (1 ay veya 12 ay), varsa kampanya kodu ve indirimi, KDV ve KDV dahil toplam tutar ile ödeme yöntemi sipariş onayından önce gösterilir. 12 aylık siparişte yıllık ödemede 12 ay için 10 aylık ücret alınır.

Kampanya kodları: Satıcının duyurduğu bir kampanya kodu siparişte girilebilir. Kodun geçerliliği (süre, kullanım sayısı, yalnızca ilk sipariş gibi koşullar) sipariş anında kontrol edilir; indirim KDV'den önce uygulanır ve sipariş özetinde gösterilir. Sipariş verildikten sonra kodun süresi dolsa da siparişte gösterilen tutar geçerlidir.

Fiyat değişiklikleri: Fiyatlar yılda en fazla iki kez değiştirilir; fiyat artışları yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce kurum sahiplerine e-posta ile bildirilir. Fiyatlar sipariş anında geçerli olan fiyattır; fiyat değişiklikleri ödenmiş dönemleri ve verilmiş siparişleri etkilemez.

Ücretsiz plan: Deneme veya ödenmiş dönem ödeme yapılmadan sona erdiğinde kurum, 3 kayıtlı öğrenciye kadar bütün modüllerle kullanılabilen süresiz Ücretsiz plana geçer. Ücretsiz plan bir satış konusu değildir, ücret alınmaz; Kullanım Koşulları'nda yayımlanan kullanılabilirlik hedefinin ötesinde bir taahhüt içermez ve kapsamı en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilerek değiştirilebilir. Son deneme veya ödenmiş dönemin bitiminden sonra 12 ay boyunca hiçbir kullanıcısı tarafından kullanılmayan kurumun sahiplerine e-posta ile bildirim gönderilir; bildirimden sonraki 30 gün içinde kurumdan herhangi bir kullanıcı giriş yapmazsa kurum, bütün verileriyle birlikte kalıcı olarak silinir. Silinmeden 7 gün önce ikinci bir hatırlatma gönderilir; bu sürede verileri dışa aktarmak veya bir kez giriş yapmak silmeyi önler.

Kredi paketleri: Yapay zekâ özelliklerinde kullanılan krediler paket olarak satın alınır: kurum havuzu için kurum sahibi veya yöneticisi Krediler ekranından (KDV hariç fiyat, ticari satış), bir öğrencinin aile kredisi için veli veya 18 yaşını doldurmuş öğrenci veli ya da öğrenci alanından (KDV dahil fiyat). Paketin kredi miktarı ve KDV dahil tutarı sipariş onayından önce gösterilir. Ödeme onaylandığında krediler hemen ilgili hesaba yüklenir. Krediler kurumun ortak havuzuna (kurum sahibi veya yöneticisi alır) ya da bir öğrencinin aile kredisine (veli veya 18 yaşını doldurmuş öğrenci alır) yüklenir. Bir öğrencinin kullanımı önce kurumun o öğrenciye verdiği aylık limitten, limit bitince aile kredisinden düşer. Krediler hesap açık kaldığı sürece geçerlidir, başka hesaba devredilemez ve kullanılmayan kredi için nakit iadesi yapılmaz; kurum veya öğrenci silindiğinde kullanılmayan krediler de sona erer. Yapay zekâ yanıt veremezse harcanan kredi otomatik olarak iade edilir.

Tüketici satışları (aile kredisi): Veli veya öğrencinin ticari olmayan amaçla verdiği siparişte Alıcı tüketicidir; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Aile kredisini veli alanından veli, öğrenci alanından ise yalnızca kurumun kaydettiği doğum tarihine göre 18 yaşını doldurmuş öğrenci satın alabilir; doğum tarihi kayıtlı olmayan öğrenci 18 yaşından küçük sayılır. 18 yaşından küçükler kredi satın alamaz; 18 yaşından küçük öğrenci uygulamadan yalnızca velisine haber verebilir. Veli hesabıyla sipariş veren kişi, 18 yaşını doldurmuş olduğunu ve krediyi aldığı öğrencinin velisi olduğunu beyan eder. Krediler elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet olduğundan, Alıcı siparişten önce hizmetin hemen başlamasını istediğini ve bu nedenle cayma hakkının sona ereceğini ayrı bir onay kutusunu işaretleyerek onaylar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ); bu onay olmadan sipariş verilemez ve onayın tarihi kaydedilir. Fatura mevzuata uygun yöntemle alıcının adına düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Tüketici, şikâyet ve itirazları için bulunduğu yerdeki veya işlemi yaptığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilir.

3a. Aile kredisi siparişlerinde ön bilgilendirme

Bu bölüm, tüketici olan Alıcıya sipariş vermeden önce yapılan ön bilgilendirmedir. Sipariş ekranında, siparişi onaylamadan önce paketin kredi miktarı ve KDV dahil tutarı, cayma hakkına ilişkin onay kutusu ve bu sözleşme ile Teslimat ve İade sayfasının bağlantıları gösterilir.

4. Siparişin kurulması ve ödeme

Sözleşme, Alıcının Plan ve koltuklar ekranında koltuk sayısını, süreyi, varsa kampanya kodunu ve ödeme yöntemini seçip siparişi onaylamasıyla kurulur; sipariş numarası ekranda gösterilir ve e-postayla gönderilir. Kredi paketi siparişleri kurum havuzu için Krediler ekranından, aile kredisi için veli veya öğrenci alanındaki kredi ekranından aynı yöntemle verilir; bu siparişlerde koltuk yerine krediler yüklenir.

• Havale / EFT: Sipariş, ödeme bilgileri ve açıklamaya yazılacak sipariş numarasıyla birlikte e-postayla gönderilir. Ödeme hesabımıza ulaştığında, en geç bir iş günü içinde koltuklar etkinleştirilir.
• Kart (iyzico): iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico, Türkiye): kartla ödeme. Kart bilgileri yalnızca iyzico'nun ödeme sayfasında işlenir ve BulutRehber'e ulaşmaz. Kartla ödeme, iyzico üye iş yeri incelemesi tamamlanınca açılır. Ödeme onaylandığında koltuklar hemen etkinleşir.

Fatura mevzuata uygun yöntemle kurumun kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Ödemesi yapılmayan havale siparişi 14 gün sonra iptal edilebilir; bu durumda Alıcının bir yükümlülüğü doğmaz.

5. Hizmetin başlaması, süre ve yenileme

Abonelik ödemenin onaylandığı anda başlar. Aynı koltuk sayısıyla verilen yeni sipariş, mevcut dönemin sonuna eklenir. Farklı koltuk sayısıyla verilen siparişte yeni dönem ödemenin onaylandığı gün başlar ve mevcut dönemin kullanılmamış ödenmiş süresi, iki koltuk sayısının aylık fiyat oranında yeni döneme ek gün olarak aktarılır. Dönem sürerken verilen koltuk ekleme siparişi dönemin bitiş tarihini değiştirmez; tutarı, eklenen koltukların aylık fiyat farkının sipariş anında dönem sonuna kalan gün sayısına düşen payıdır (en az bir gün; yıllık alınmış dönemde yıllık indirim korunur). Abonelik otomatik yenilenmez; dönem bitmeden 7 gün ve 1 gün önce e-postayla hatırlatma yapılır. Yenilenmeyen dönemin sonunda kurum Ücretsiz plana geçer; veriler bu nedenle silinmez.

6. Cayma ve iade

Hizmet, ödemenin onaylanmasıyla Alıcının kullanımına anında sunulan bir dijital hizmettir. Kurum siparişlerinde Alıcı ticari veya mesleki amaçla hareket ettiğinden tüketici cayma hakkı uygulanmaz. Aile kredisi siparişlerinde tüketici olan Alıcının cayma hakkı, bölüm 3a'da açıklanan onayla sona erer. Bir işlemin emredici hukuk gereği tüketici işlemi sayılması hâlinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; Alıcının diğer kanuni hakları saklıdır. Başlamış dönem için iade yapılmaz. Mükerrer veya hatalı tahsilat doğrulandıktan sonra 14 gün içinde aynı ödeme kanalına iade edilir. Ayrıntılar Teslimat ve İade sayfasındadır.

7. Uyuşmazlık ve yürürlük

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; emredici yetki kuralları ve tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır. Bu koşullar siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer; siparişe ait bilgiler sipariş kaydında saklanır ve Alıcı tarafından Plan ve koltuklar ekranında görüntülenebilir.