Son güncelleme: 10.10.2026
1. Taraflar ve kapsam
Bu koşullar Ferhat Canberk Döğer (şahıs işletmesi, ticari unvan: Kortex Bilişim; ürün: BulutRehber), ESBİS: 1001549, Büyükçekmece Vergi Dairesi / VKN 3110172344, Cumhuriyet Mah. D-100 Karayolu Cad. ADM Konaklama Outlet Park AVM No: 374 İç Kapı No: 63, Büyükçekmece / İstanbul (“BulutRehber”) ile BulutRehber'de kurum hesabı açan okul, dershane, etüt merkezi, eğitim koçu, rehber öğretmen veya diğer kişi ve kuruluş (“Müşteri” veya “kurum”) arasındadır. BulutRehber, eğitim ve rehberlik hizmeti veren ve hizmeti ticari veya mesleki amaçla kullanan Türkiye'deki müşterilere sunulur. Hesabı açan kişi, kurumu bağlamaya yetkili olduğunu veya hizmeti kendi mesleki faaliyeti için kullandığını beyan eder ve kurumun sahibi olur.
Bu koşullar, Veri İşleme Sözleşmesi ve siparişlerde Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte sözleşmenin bütününü oluşturur. Kayıt sırasında kutuyu işaretleyerek bu metinleri kurum adına kabul etmiş olursunuz; kabul tarihi ve metin sürümü kaydedilir.
2. Hizmet
BulutRehber; haftalık çalışma programı, aylık takip formu ve öğrenci günlük girişi, deneme sonuçları ve hesaplama araçları, görüşme notları, envanterler, kurslar ve testler (Akademi), raporlar, lise taban puanları ile öğrenci ve veli portalını tarayıcı üzerinden sunar. Hizmet olduğu gibi ve geliştirilmeye devam eden bir yazılım olarak sunulur; işlevler eklenebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir. Önemli bir işlevin kaldırılması 30 gün önce bildirilir.
Tahminler ve envanterler: Hesaplama araçlarındaki puan, yüzdelik dilim ve sıralama tahminleri, ilgili sınav yılının yayımlanmış verilerine dayanan yaklaşık değerlerdir; resmi sonuç veya yerleştirme garantisi değildir. Lise taban puanları ilgili yılın verisidir ve her yıl değişir. Envanterler tanı koymaz; öğrencinin eğilimlerini gösterir ve uzman değerlendirmesinin yerini tutmaz.
Yapay zekâ, WhatsApp ve krediler: Yapay zekâ özellikleri (sohbet ve rapor yorumları) aboneliğe dahil değildir, kurum sahibi ayrıca açar ve kullanım krediyle ücretlendirilir. WhatsApp bildirimleri ücretsizdir; SMS bildirimleri her SMS parçası için krediyle ücretlendirilir. Kurum, tahsilat kayıtlarını kendi ZenitERP muhasebe hesabına bağlayabilir; bu bağlantı kurumun talimatıyla kurulur ve kurum dilediğinde kaldırabilir. Yapay zekâ özellikleri (sohbet ve rapor yorumları), WhatsApp bildirimleri ve SMS bildirimleri isteğe bağlı ek hizmetlerdir ve henüz kullanıma açılmamıştır. Kullanıma açılmadan en az 30 gün önce kurum sahiplerine e-postayla bildirilir; açıldıktan sonra da bir kurumda yalnızca kurum sahibi uygulama içinden açarsa çalışır. WhatsApp bildirimleri ücretsiz olacaktır; yapay zekâ ve SMS kullanımı krediyle ücretlendirilecektir. Yapay zekâ yanıtları ve rapor yorumları bir yapay zekâ tarafından üretilir, hatalı olabilir ve öğretmenin değerlendirmesinin yerini tutmaz; raporlar veliye öğretmen onayından sonra gösterilir. Her işlemin kredi karşılığı uygulamadaki Krediler ekranında gösterilir. Krediler kurumun ortak havuzuna (kurum sahibi veya yöneticisi alır) ya da bir öğrencinin aile kredisine (veli veya 18 yaşını doldurmuş öğrenci alır) yüklenir. Bir öğrencinin kullanımı önce kurumun o öğrenciye verdiği aylık limitten, limit bitince aile kredisinden düşer. Krediler hesap açık kaldığı sürece geçerlidir, başka hesaba devredilemez ve kullanılmayan kredi için nakit iadesi yapılmaz; kurum veya öğrenci silindiğinde kullanılmayan krediler de sona erer. Yapay zekâ yanıt veremezse harcanan kredi otomatik olarak iade edilir.
3. Hesaplar ve roller
Kurum içinde roller kurum sahibi, yönetici, öğretmen, öğrenci ve velidir. Öğretmenler e-postayla davet edilir; öğrenci ve veli hesaplarını kurum açar. Her hesap tek bir gerçek kişiye aittir ve paylaşılamaz. Müşteri; kullanıcı yetkilerinden, ayrılan kişilerin erişimini kaldırmaktan, öğrenci ve veli hesaplarının giriş bilgilerini güvenli biçimde iletmekten ve hesaplarında yapılan işlemlerden sorumludur. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde derhal info@bulutrehber.com adresine bildirilmelidir.
4. Öğrenci ve veli verileri
Müşterinin girdiği veriler Müşteriye aittir ve Müşteri bu verilerin veri sorumlusudur. Müşteri; öğrenci ve velileri aydınlatmak, gerektiğinde açık rıza almak, 18 yaşından küçük öğrenciler için veliyi bilgilendirmek ve özel nitelikli verileri (ör. görüşme notlarında ruh sağlığına ilişkin bilgiler) yalnızca KVKK m.6'daki şartlarla girmekle yükümlüdür. BulutRehber bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için, Müşterinin talimatıyla ve Veri İşleme Sözleşmesi çerçevesinde işler.
5. Kabul edilemez kullanım
Hukuka aykırı, ayrımcı veya kişilik haklarını ihlal eden içerik girmek; başka bir kurumun verisine veya hizmetin güvenlik önlemlerine erişmeye çalışmak; zararlı kod yüklemek; hizmeti izinsiz taramak, yük testi yapmak veya tersine mühendislik uygulamak; hizmeti yeniden satmak; öğrenciler hakkında yalnızca otomatik sonuçlara dayanarak onları önemli ölçüde etkileyen kararlar almak yasaktır. İhlal hâlinde BulutRehber ilgili hesabı askıya alabilir; mümkünse önce Müşteriyi uyarır.
6. Deneme, öğrenci koltukları ve ödeme
Yeni kurumlara 14 gün ücretsiz deneme sunulur; deneme süresince 50 kayıtlı öğrenciye kadar bütün modüller açıktır. Kart bilgisi istenmez ve deneme sonunda otomatik tahsilat yapılmaz.
Bu koşullarda “kayıtlı öğrenci”, kayıt durumu Kesin kayıt veya Özel ders olan etkin öğrencidir; misafir, aday ve ön kayıt durumundaki öğrenciler ile arşivlenen, ayrılan ve mezun olan öğrenciler koltuk kullanmaz ve sınırlara sayılmaz.
Ücretli kullanım öğrenci koltuğu esasına dayanır: ücret, kurumda aynı anda bulunabilecek kayıtlı öğrenci sayısı (koltuk) için öğrenci başına ve aylık olarak hesaplanır. Fiyatlar kademelidir; her kademenin öğrenci başı fiyatı yalnızca o kademedeki öğrencilere uygulanır. Kademeler ve fiyatlar bulutrehber.com/fiyatlar sayfasında ve uygulamadaki Plan ve koltuklar ekranında yayımlanır; kayıtlı öğrenci başına aylık, Türk lirası, KDV hariç. En az 10 koltuk faturalanır. Kurum sahibi, yönetici ve öğretmen hesapları sınırsız ve ücretsizdir; veli ve öğrenci portal hesapları ücrete eklenmez. Bütün modüller her kurumda açıktır. Abonelik 1 ay veya 12 ay için peşin ödenir; yıllık ödemede 12 ay için 10 aylık ücret alınır. Ödeme havale/EFT veya, iyzico incelemesi tamamlandıktan sonra, kartla yapılır. Sipariş, Müşterinin uygulamadaki Plan ve koltuklar ekranından verdiği siparişle kurulur; ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndedir.
Ödenmiş bir dönem sürerken koltuk eklenebilir: eklenen koltukların aylık fiyat farkı, dönem sonuna kalan gün sayısına göre günlük olarak hesaplanır. Siparişte kampanya kodu kullanılabilir; kodun indirimi ve koşulları sipariş onayından önce sipariş özetinde gösterilir ve indirim KDV'den önce uygulanır.
Fiyatlar yılda en fazla iki kez değiştirilir. Fiyat artışları yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce kurum sahiplerine e-posta ile bildirilir. Fiyat değişiklikleri ödenmiş dönemleri ve verilmiş siparişleri etkilemez; her sipariş, verildiği anda geçerli fiyatla tamamlanır.
Koltuk sınırına ulaşıldığında yeni kayıtlı öğrenci eklenemez ve bir öğrenci kesin kayda alınamaz; otomatik koltuk artırımı ve otomatik tahsilat yapılmaz. Arşivlenen öğrenciler koltuk kullanmaz.
Ücretsiz plan. Deneme veya ödenmiş dönem ödeme yapılmadan sona erdiğinde kurum, 3 kayıtlı öğrenciye kadar bütün modüllerle kullanılabilen süresiz Ücretsiz plana geçer; bu nedenle veri silinmez. Ücretsiz plan için ücret alınmaz; 8. maddede yayımlanan kullanılabilirlik hedefinin ötesinde bir taahhüt içermez ve kapsamı (öğrenci sayısı dahil) en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilerek değiştirilebilir. Kurumda Ücretsiz plan sınırından fazla kayıtlı öğrenci varsa kurum, koltuk alınana veya fazla öğrenciler arşivlenene kadar salt okunur (giriş yapılabilir, kayıtlar görüntülenebilir ve dışa aktarılabilir; yeni kayıt eklenemez ve kayıtlar değiştirilemez) hâle gelir; bu sürede öğrenciler arşivlenebilir. Kullanılmayan kurumlar. Son deneme veya ödenmiş dönemin bitiminden sonra 12 ay boyunca hiçbir kullanıcısı tarafından kullanılmayan kurumun sahiplerine e-posta ile bildirim gönderilir; bildirimden sonraki 30 gün içinde kurumdan herhangi bir kullanıcı giriş yapmazsa kurum, bütün verileriyle birlikte kalıcı olarak silinir. Silinmeden 7 gün önce ikinci bir hatırlatma gönderilir; bu sürede verileri dışa aktarmak veya bir kez giriş yapmak silmeyi önler.
7. Yenileme ve iade
Abonelik otomatik yenilenmez. Dönem bitmeden uygulama içinde ve e-postayla hatırlatma yapılır; devam etmek için yeni dönem peşin ödenir. Aynı koltuk sayısıyla verilen yeni sipariş mevcut dönemin sonuna eklenir. Farklı koltuk sayısıyla verilen siparişte yeni dönem ödemenin onaylandığı gün başlar ve mevcut dönemin kullanılmamış ödenmiş süresi, iki koltuk sayısının aylık fiyat oranında yeni döneme ek gün olarak aktarılır. Başlamış dönem için nakit iade yapılmaz. Mükerrer veya hatalı tahsilat, doğrulandıktan sonra 14 gün içinde aynı ödeme kanalına iade edilir. Ayrıntılar Teslimat ve İade sayfasındadır.
8. Destek ve kullanılabilirlik
Destek info@bulutrehber.com üzerinden iş günleri 09.00–18.00 (İstanbul saati) verilir; ilk yanıt hedefi bir iş günüdür. Planlı bakım mümkünse en az 24 saat önce e-posta veya uygulama içi bildirimle duyurulur. aylık %99,5 kullanılabilirlik hedeflenir; bu bir hedeftir, hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) veya hizmet kredisi doğurmaz. Planlı bakım, mücbir sebep ve üçüncü taraf internet kesintileri bu hedefin dışındadır.
9. Veriyi dışa aktarma ve kurumun silinmesi
Kurum sahibi hizmet süresince bütün kurum verisini tek bir ZIP dosyası olarak indirebilir; kurum yöneticileri her öğrencinin verisini indirebilir ve öğrenciyi kalıcı olarak silebilir. Kurum sahibi kurumun silinmesini uygulamadan isteyebilir: istek e-postayla onaylandıktan sonra 30 gün bekleme süresi başlar; bu sürede yalnızca kurum sahipleri giriş yapabilir, veriyi indirebilir veya isteği iptal edebilir. Süre sonunda kurum ve bütün verileri kalıcı olarak silinir; yedeklerden de 30 gün içinde çıkar. Yasal olarak saklanması gereken sipariş ve fatura kayıtları ayrı tutulur.
10. Fikrî mülkiyet
Yazılım, tasarım, marka, envanter ve dokümantasyon üzerindeki haklar BulutRehber'e veya lisans verenlerine aittir. Müşteriye abonelik süresince devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Müşterinin kendi oluşturduğu programlar, envanterler, kurslar ve içerikler Müşteriye aittir.
11. Sorumluluk
Taraflar öngörülemeyen dolaylı zararlardan ve kâr, gelir veya fırsat kaybından sorumlu değildir. BulutRehber'in sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu olaya yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşterinin ödediği ücretlerin toplamı ile sınırlıdır; deneme süresinde ve Ücretsiz planda ücret ödenmediğinden hizmet olduğu gibi sunulur. Kasıt, ağır ihmal, ölüm veya bedensel zarar ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar bu sınırın dışındadır. Müşteri, hizmete girdiği verilerin hukuka uygunluğundan sorumludur.
12. Sona erme ve değişiklik
Taraflardan biri esaslı bir ihlali yazılı bildirimden sonra 15 gün içinde gidermezse diğeri sözleşmeyi feshedebilir. Müşteri dilediği zaman kurumu silebilir veya yenilememeyi seçebilir. Esaslı koşul değişiklikleri 30 gün önce kurum sahiplerine bildirilir; Müşteri yürürlük tarihinden önce cezasız olarak sözleşmeyi sona erdirebilir.
13. Bildirim, uygulanacak hukuk ve yetki
Olağan bildirimler kayıtlı e-posta adreslerine ve uygulama içinden yapılır. BulutRehber'in iletişim adresi info@bulutrehber.com, posta adresi Cumhuriyet Mah. D-100 Karayolu Cad. ADM Konaklama Outlet Park AVM No: 374 İç Kapı No: 63, Büyükçekmece / İstanbul'dir. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; emredici yetki kuralları saklıdır.